Сату шарттары

Біздің деректеріміз:

«Кюхенлэнд Хоум Каз» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі («КХК» ЖШС)

Мекенжайы: : M01K1G0, Қарағанды облысы, Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, Ермеков к-сі, 29-үй, 309-кеңсе

БСН: 220540013084

Терминдер мен анықтамалар

Тауар – Сатушының Сайтында ұсынылған үйге арналған тауарлар. Сатып алу-сату нысанасы тек қолда бар Тауар бола алады.

Сайт – Сатушыға тиесілі, Интернет желісінде орналастырылған және https://www.kuchenland.kz мекенжайымен біріктірілген ақпараттық ресурстардың жиынтығы.

Интернет-дүкен – Сатушының Сайты. Интернет-дүкенде Сатып алушыға қашықтықтан сатып алу тәсілімен ұсынылатын Тауарлар, сондай-ақ сатып алу кезінде қажет мәліметтер: баға, төлем, жеткізу, қайтару шарттары мен тәсілдері, Тапсырысты өздігінен алып кету мекенжайлары және т.б. көрсетілген.

Сатушы – «Кюхенлэнд Хоум Каз» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі (БСН: 220540013084, заңды мекенжайы: M01K1G0, Қарағанды облысы, Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, Ермеков к-сі, 29-үй, 309-кеңсе).

Пайдаланушы – осы Келісімнің шарттарында Сайт сервистерін, Сайттың жекелеген функцияларын пайдаланатын жеке тұлға.

Сатып алушы – Интернет-дүкенде тек кәсіпкерлік қызметті жүзеге асырумен байланысты емес, жеке, отбасылық, үй және өзге де мұқтаждықтар үшін тауарларға тапсырыс беретін, оларды сатып алатын және Интернет-дүкенде тапсырыс тіркеген жеке тұлға.

Тапсырыс – Сатып алушының Сатушыға оның Сайтынан таңдалған Тауарды сатып алуға және оны Сатып алушы көрсеткен мекенжайға жеткізуге не өздігінен алып кету арқылы алуға арналған, тиісті түрде рәсімделген талабы.

Жария оферта – Сатушының мүдделі тұлғалардың белгісіз шеңберіне ұсыныста көрсетілген шарттармен Тауарларды бөлшек сатып алу-сату шартын жасасу туралы ұсынысы.

Акцепт – Сатып алушының осы Келісімді толық және сөзсіз қабылдауы. Сатып алушының жария оферта шарттарымен келісуі Тауарларды бөлшек сатып алу-сату шартын жасасудың міндетті шарты болып табылады.

Тауарларды қашықтықтан сату – Интернет-дүкенде келтірілген Тауар сипаттамасымен Сатып алушының танысуына негізделе жасалатын бөлшек сатып алу-сату шарты бойынша Тауарларды сату.

Жалпы ережелер

Осы Келісім Сатушының Интернет-дүкенінде қашықтықтан сату тәсілімен ұсынылатын Тауарларды сату жөніндегі міндетті шарттарды қамтиды және Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 395-бабының 5-тармағына сәйкес жария оферта болып табылады.

Осы Келісім Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне, 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңына және оларға сәйкес қабылданған өзге де құқықтық актілерге сәйкес әзірленген.

Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 396-бабының 3-тармағына сәйкес, Сатып алушының Тауар үшін ақы төлеуі офертаны акцепттеу болып табылады және бұл осы Келісімде баяндалған шарттарда Шарт жасасуға теңестіріледі. Бөлшек сатып алу-сату шарты Сатушы Сатып алушыға Тауар үшін төлемді растайтын кассалық немесе тауарлық чек не өзге құжат берген сәттен бастап жасалды деп есептеледі (ҚР АК-нің 446-бабы).

Интернет-дүкен арқылы Тауарларға тапсырыс бере отырып, Пайдаланушы осы Тауарларды сату шарттарымен келіседі. Келісім шартының шарттарымен толықтай не ішінара келіспеген жағдайда, Сатып алушы Тауарларды сатып алудан бас тартуға міндетті. Жария оферта Пайдаланушы Сайтта тіркелген немесе Тапсырыс рәсімдеген сәттен бастап қабылданған деп танылады.

Сатушы осы Пайдаланушы Келісіміне Сатып алушыны хабардар етпестен, ақылға қонымдылық және адалдық принциптеріне сәйкес, біржақты тәртіппен өзгерістер енгізу құқығын өзіне қалдырады. Жария офертаның жаңа редакциясы Сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.

Сатып алушы Тапсырысты рәсімдеу кезінде, Тапсырыс рәсімдеу бетінде осы Пайдаланушылық келісімге сілтеме арқылы ол туралы хабарландыру алғаннан кейін, жария офертамен тұтастай және ескертусіз келіседі. Сатып алушы осы Пайдаланушылық Келісімнің барлық шарттары оған түсінікті екеніне келіседі.

Сайт материалдарын Сатушының жазбаша рұқсатынсыз қандай да бір тәсілмен көшіруге тыйым салынады.

Келісімнің нысанасы

Осы Келісімнің нысанасы – Пайдаланушыға Сатушының Интернет-дүкенінде ұсынылған Тауарларды кәсіпкерлік қызметті жүзеге асырумен байланысты емес, жеке, отбасылық, үй және өзге де мұқтаждықтары үшін сатып алу мүмкіндігін беру.

Осы Келісім Интернет-дүкен каталогында сипаттамасымен бірге бар болған барлық Тауар түрлеріне қолданылады.

Интернет-дүкенде ұсынылған Тауарлар Қазақстан Республикасының заңнамасының нормалары мен талаптарына толық сәйкес келеді. Тауардың қасиеттері мен сипаттамаларына қатысты сұрақтар туындаған жағдайда, Тапсырысты рәсімдеуге дейін Интернет-дүкенге кеңес алу үшін жүгіну қажет.

Тауарға қоса берілген фотосуреттер тек қарапайым иллюстрациялар болып табылады және Тауардың нақты сыртқы түрінен ерекшеленуі мүмкін. Пайдаланушы компьютер экранының сапасы, баптаулары мен ерекшеліктері ұсынылған Тауардың түстік гаммасын бұрмалауы мүмкін. Тауар Сайтта ұсынылған бейнеден түс реңкі, пішіні, өлшемі, қаптамасы немесе басқа да параметрлері бойынша аздаған айырмашылықтарға ие болуы мүмкін. Тауарға қоса берілген сипаттамалар/сипаттамалық деректер толық ақпарат беру мақсатын көздемейді және қателер мен дәлсіздіктерді қамтуы мүмкін.

Тауар бойынша ақпаратты нақтылау үшін Интернет-дүкен менеджеріне мына телефон арқылы жүгіну қажет: +7 (499) 110-20-48.

Сатып алушы Интернет-дүкенде Тауарды сату нақты уақыт режимінде жүзеге асырылатынына және бұл бағаның және Тауардың қолжетімділігінің алдын ала хабарлаусыз өзгеруін білдіретініне хабардар етіледі. Осыған байланысты Тауар Сатып алушы үшін тек Интернет-дүкен Тапсырысты өңдегеннен кейін ғана брондалады.

Сайтта тіркелу және ұсынылатын ақпараттың қауіпсіздігі.

Сатып алушының жеке деректері Қазақстан Республикасының 1995 жылғы 30 тамыздағы Конституциясының, 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының, 2015 жылғы 24 қарашадағы № 418-V ҚРЗ «Ақпараттандыру туралы» Қазақстан Республикасы Заңының және Сайтта орналастырылған құпиялылық саясатының талаптарына сәйкес өңделеді.

Интернет-дүкен арқылы Тапсырысты рәсімдеу Пайдаланушыны Жария оферта шарттары және жеке деректерді өңдеу туралы тиісінше хабардар ету мақсатында, Пайдаланушы Сайтта тіркелгеннен кейін ғана жүзеге асырылады.

Пайдаланушы Сайтта тек бір рет тіркеле алады, яғни бір ғана Жеке кабинеті болуға, ол бір электрондық пошта мекенжайына және/немесе телефон нөміріне тіркелуге құқылы.

Сайтта тіркелген Пайдаланушы Жеке кабинетке логин мен құпиясөз беру арқылы жеке сәйкестендіруден өтеді. Пайдаланушының жеке сәйкестендірілуі үшінші тұлғалардың Пайдаланушы атынан рұқсат етілмеген әрекеттер жасауына жол бермеуге мүмкіндік береді.

Сатушы осы Келісім шарттарын жүйелі түрде бұзған, тапсырыстарды жүйелі түрде сатып алмау, төлем шарттарын бұзу, сондай-ақ жеткізу құнын төлеместен тапсырыстарды жүйелі түрде кейінге қалдыру немесе бас тарту жағдайында Пайдаланушының тіркелгісін бұғаттауға құқылы.

Сатып алушының Сатушының Сайтында тіркелуі осы Келісім шарттарын орындау мақсатында Сатып алушының оның жеке деректерін өңдеуге келісімі болған кезде жүзеге асырылады.

Жеке деректерді өңдеу деп жеке деректермен жасалатын әрекеттерді (операцияларды) немесе әрекеттер (операциялар) жиынтығын, соның ішінде жинауды, тіркеуді, жүйелеуді, жинақтауды, сақтауды, нақтылауды (жаңартуды, өзгертуді), алуды, пайдалануды, беруді (таратуды, ұсынуды, қолжетімділікті), (оның ішінде Сатып алушы алдындағы міндеттемелерді орындау үшін Сатушымен шарт негізінде әрекет ететін үшінші тұлғаларға беруді), иесіздендіруді, бұғаттауды, жоюды және жеке деректерді жойып жіберуді түсіну керек. Жеке деректерді өңдеуге келісім мерзімі шектелмеген уақыт кезеңіне беріледі және еркін нысанда жазбаша өтініш негізінде кері қайтарып алынуы мүмкін.

Сатушы, егер кінәсі болмаса, Интернет желісінің кез келген ресурстарына, кез келген деректер базаларына, кез келген жүйелік құрылғыларға және компьютерлік те, өзге де ақпарат тасымалдаушыларына үшінші тұлғалардың рұқсат етілмеген қол жеткізуі салдарынан туындаған Сатып алушының жеке деректерінің жария етілуі үшін жауап бермейді.

Сатушы Сатып алушы Сайтта көпшілікке қолжетімді түрде ұсынған мәліметтер үшін жауап бермейді.

Сатып алушы өз тіркеу деректерінің көмегімен рұқсат етілмеген (рұқсатсыз) қол жеткізу жағдайларының және/немесе тіркеу деректерінің сақталуының кез келген бұзылуы туралы дереу Сатушыға хабарлауға тиіс. Хабарлама Интернет-дүкеннің электрондық пошта мекенжайына хат жіберу арқылы жүзеге асырылады.

Сатушы Сатып алушының келісімімен ақпараттық, соның ішінде жарнамалық хабарламаларды, Сатып алушы тіркелу және тапсырыс беру кезінде көрсеткен электрондық поштасына және ұялы телефонына жіберуге құқылы. Сатып алушы жарнамалық және өзге ақпаратты алудан кез келген уақытта себептерін түсіндірместен бас тартуға құқылы, ол үшін online@khlh.ru электрондық поштасына хат жіберуі немесе +7 (800) 500-14-05 телефонына қоңырау шалуы немесе Сайттан Интернет-дүкеннің [no-reply@kuchenland.ru](mailto:no-reply@kuchenland.ru) электрондық мекенжайынан жіберілетін хабарламалардың мәтінінде көрсетілген «Жазылудан бас тарту» сілтемесі арқылы өтуі қажет. Тапсырыс пен оның өңдеу кезеңдері туралы Сатып алушыны хабардар ететін сервистік хабарламалар автоматты түрде жіберіледі және Сатып алушы олардан бас тарта алмайды.

Сайттағы тіркелу Сайтта келтірілген тәртіппен жүзеге асырылады.

Сатып алушы тіркелу кезінде өзі ұсынатын ақпараттың дұрыстығы мен анықтығы үшін толық жауап береді.

Барлық ақпараттық қолдау мәселелерін Сіз Қолдау қызметіне мына мекенжай бойынша қоя аласыз: online@khlh.ru

Тапсырысты рәсімдеу.

Сатып алушы сатып алуды рәсімдеу кезінде «Тапсырыс беру» батырмасын басу арқылы сатып алуды растайды. Сайтта Тапсырыс рәсімделгеннен кейін, Сатып алушыға Сатып алушы Тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсеткен телефоны мен электрондық поштасына Тапсырыс нөмірі бар хабарлама автоматты түрде жіберіледі. Бұл хабарлама Тапсырысты растау болып табылмайды. Тапсырыс Сатып алушы тиісті хабарламаны алғаннан кейін расталды деп есептеледі.

Тапсырысты рәсімдеу кезінде Сатып алушы Сатушының Тапсырысты орындауы үшін қажетті, өзекті деректерді ұсынуға тиіс. Сатушы міндеттемелердің орындалмауы/дұрыс орындалмауы Сатып алушының қате мәлімет беруінің салдарынан болған жағдайларда жауап бермейді.

Сатушының тауарды беру жөніндегі міндеттемелері Тапсырыс төленген сәттен бастап туындайды.

Сатушы келесі жағдайларда тапсырысты орындаудан бас тартуға құқылы:

• Тапсырысты орындау үшін қажетті Тауар саны жоқ болғанда
• Тауарды төлеу мерзімдері бұзылғанда
• Сайтта тауарға қате баға көрсетілгенде

Аталған себептер бойынша Тапсырысты орындау мүмкін болмаған жағдайда, Сатушы Тапсырыстан Тауардың бір бөлігін шығарып тастайды және бұл туралы Сатып алушыға хабарлайды. Бұл жағдайда Сатып алушы Тапсырыстан толықтай немесе ішінара бас тартуға құқылы. Алдын ала төленген Тапсырыстан толық немесе ішінара бас тартылған жағдайда, Тапсырыстан алынған Тауардың құны Сатып алушыға Тауар төленген тәсілмен қайтарылады.

Сатып алушы Тапсырысты жеткізу үшін Тауар Сатушының курьеріне берілгенге дейін кез келген уақытта Тапсырыс жасалған Тауардан бас тартуға құқылы, бұл Тауарға қоса берілетін ілеспе құжаттар құрамындағы тауарлық чекте қойылған белгімен расталады.4.5 Тіркелген сатып алушылар өз Тапсырысының күйімен жеке кабинетте таныса алады

Жеткізу және Төлем

Сатып алынатын Тауарлар мен қызметтер үшін төлем тәсілдері, сондай-ақ жеткізу шарттары Төлем және Жеткізу бөлімдерінде көрсетілген. Тапсырысты рәсімдей отырып, Сатып алушы сайтта орналастырылған жеткізу және төлем шарттары, Тауарлардың және оларды жеткізудің құнын төлеу туралы хабардар екенін және олармен келісетінін растайды.

Жеткізу мерзімдері Тапсырыс берілген Тауарлардың Сатушының қоймасында бар болуына және Тапсырысты өңдеу мен жеткізу үшін қажет уақытқа байланысты. Жаппай сатылымдар, жарнамалық акциялар және мереке алдындағы күндер кезеңінде жеткізу мерзімдері ұзаруы мүмкін.

Тауарды жеткізу күні объективті себептер немесе форс-мажорлық мән-жайлар болған жағдайда, Сатушымен біржақты тәртіппен өзгертілуі мүмкін.

Тапсырыстың жалпы құны тапсырыс берілген барлық Тауарлардың жиынтық құнынан және Тапсырысты жеткізу құнынан қалыптасады. Жеткізу құны жекелей есептеледі (өңірге, сатып алу сомасына және т.б. байланысты). Тапсырыстың қорытынды құны Сатып алушыға Сайттағы Тапсырысты рәсімдеу бетінде хабарланады.

Барлық өзара есеп айырысулар Қазақстан Республикасының ұлттық валютасы – теңгемен жүргізіледі.

Сайттағы Тауар бағасы Сатушының біржақты тәртіппен өзгертуіне жатады. Сайтта Сатып алушы Тапсырыс орналастырған сәттен бастап, Тауар бағасы Тауарға қате бағаны түзету жағдайларын қоспағанда өзгертілмейді.

Сатып алушы және/немесе Алушы Тауарды қабылдау кезінде жеткізілген Тауар және Тапсырыс орындалғаны туралы өзінің қолын адрестік жапсырманың көшірмесіне қою арқылы растайды.

Жеткізілетін Тауарлар Тапсырыста Алушы ретінде көрсетілген тұлғаға тапсырылады. Алдын ала төленген Тапсырысты тапсыру кезінде, Тапсырысты тапсыратын тұлға Алушының жеке басын куәландыратын құжаттарды талап етуге құқылы.

Өздігінен алып кету кезінде Тапсырыс Тапсырыс нөмірі туралы мәліметтер бере алатын және Тапсырыстың құнын толық көлемде төлей алатын тұлғаға берілуі мүмкін.

Интернет-дүкен өз міндеттемелерін тиісінше орындау үшін жауапты бола отырып, Тапсырысты үшінші тұлғалардың қызметтерін тарта отырып жеткізуге құқылы.

Тапсырысты қабылдау сәтінде Алушы Тауардың сыртқы түрін, санын және жиынтығын тексеруге міндетті. Тапсырыстағы Тауардың кездейсоқ жойылу немесе кездейсоқ бүліну тәуекелі Тапсырыс Сатып алушыға берілген және Алушы оны алғанын растайтын құжаттарға қол қойған сәттен бастап Сатып алушыға өтеді. Сатып алушының қолы Алушының Тауарға қатысты талаптары жоқ екенін және Сатушының Тауарды беру жөніндегі міндеттемесін толық әрі тиісінше орындағанын куәландырады.

Тауарды қайтару

Тауарды қайтару тәртібі және мекенжайлар «Қайтару шарттары» бөлімінде толығырақ баяндалған.

Тауарды қайтаруды жүзеге асыру үшін, қайтарудың заңдылығына көз жеткізу және қайтару тәртібі мен қайтаруды жүзеге асыру үшін қажетті құжаттарды толтыру жөнінде кеңес алу мақсатында, «Байланыс ақпараты» бетінде көрсетілген телефон немесе электрондық пошта арқылы Интернет-дүкен менеджерімен байланысу қажет.

Тауарды қайтару себептері және қайтару мерзімдері.

• Тауарды қайтару Сатып алушының қалауы бойынша, Сатушының кінәсінен, сондай-ақ тауардың тиісті сапада болмауы (өндірістік ақау) жағдайында жүзеге асырылуы мүмкін.
• Сатып алушының қалауы бойынша тауарды қайтару – Сатып алушыға нысаны, габариттері, фасоны, түсі, өлшемі немесе жиынтығы бойынша сай келмеген тауарды қайтару болып табылады.

Қайтару жеткізу сәтінен бастап 14 күн ішінде мүмкін. Барлық жөнелту шығындарын Сатып алушы көтереді.

Назар аударыңыз! Тауар толық жиынтықта, барлық қаптамалары мен жапсырмалары сақталған, пайдалану іздері жоқ, тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, сондай-ақ көрсетілген Тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда ғана кері қабылданады.

Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңында көрсетілген шұлық-бұйымдары, іш киім, сондай-ақ өзге де тауарлар қайтаруға жатпайды.

Егер Сатып алушы өндірістік ақауды анықтаған жағдайда, ол кепілдік мерзімі немесе жарамдылық мерзімі ішінде табылған болса, тауарды қайтару туралы талап қоюға құқылы. Кепілдік мерзімдері немесе жарамдылық мерзімдері белгіленбеген тауарларға қатысты, Сатып алушы көрсетілген талаптарды тауардағы кемшіліктер ақылға қонымды мерзімде, бірақ олар Сатып алушыға берілген күннен бастап екі жылдан аспайтын мерзімде табылған жағдайда қоюға құқылы. Тауардағы кемшіліктердің пайда болу себептері жөніндегі дау туған жағдайда, Сатушы тауарды өзінің есебінен сараптамадан өткізеді. Сараптама Тауар Сатушыға келіп түскен сәттен бастап 20 күн ішінде жүргізіледі.

Егер Тауар сараптамасының нәтижесінде оның кемшіліктері Сатушы (өндіруші) жауап бермейтін мән-жайлар салдарынан пайда болғаны анықталса, Сатып алушы Сатушының сараптама жүргізу шығындарын, сондай-ақ оны жүргізумен байланысты тауарды сақтау және тасымалдау шығындарын өтейді.

Сараптама нәтижелері бойынша талапты қанағаттандырудан бас тартылған жағдайда, Тауар Сатып алушыға оның есебінен кері қайтарылады. Егер Сатушы Сатып алушыны талаптың қанағаттандырылмағаны туралы хабардар еткеннен кейін 30 күн ішінде Сатып алушы тауарды кері жеткізу шығындарын төлемесе, Тауар талап етілмеген деп есептеледі және оған меншік құқығы Сатушыға өтеді. Бұл жағдайда Тауар үшін төленген ақша қаражаттары Сатып алушыға қайтарылмайды.

Назар аударыңыз! Сайтта сипаттамада көрсетілгеннен дизайн немесе безендіру элементтерінің айырмашылықтары, реңк айырмашылықтары Сатып алушыға тапсырыс берілгеннен өзгеше Тауарды беру кезіндегі кемшілік, ақау немесе Сатушының кінәсі болып табылмайды.

Тауар үшін ақшаны қайтару

Ақшалай қаражатты қайтару Тауар төленген тәсілмен жүзеге асырылады және Тауар мен қайтару туралы өтінішті Сатушы алған сәттен бастап 10 күн ішінде жүргізіледі. Өтінішті қарау және Сатып алушыға ақшалай қаражатты қайтару мерзімі Сатушы Өтінішті алған сәттен бастап есептеледі және мереке/демалыс күндерін есепке алмай, жұмыс күндерімен есептеледі. Егер Өтініш Сатушыға жұмыс күнінің 18:00-ден кейін немесе мереке/демалыс күндері келіп түссе, Өтінішті Сатушының алған сәті келесі жұмыс күні болып есептеледі.

Тараптардың құқықтары мен міндеттері

Сайттағы Тауарларды бейнелеуге қатысты барлық графикалық және мәтіндік материалдар, тауарлық белгілер, сондай-ақ Сайт логотипі мен дизайны, сызбалар, Тауар үлгілерін таныстыру материалдары Сатушының және/немесе оның коммерциялық серіктестерінің және/немесе олардың заңды иелерінің меншігі болып табылады.

Сатушы Сатып алушының Сайт арқылы сатып алынған Тауарларды тиісінше пайдаланбауы үшін жауап бермейді.

Сатушы Сатып алушымен телефон арқылы сөйлесулер мен электрондық хат алмасуды жазу құқығын иеленеді.

Сатып алушы Сайт арқылы сатып алынған Тауарды кәсіпкерлік мақсаттарда пайдаланбауға міндеттенеді.

Осы Келісімнің кез келген тармағының (немесе тармақтың бір бөлігінің) жарамсыздығы осы Келісімнің қалған тармақтарының (және тармақтардың бөліктерінің) жарамсыздығына әкеп соқтырмайды.

Сатушы ешқандай жағдайда үшінші тұлғалардың әрекеттері және/немесе әрекетсіздігі тікелей немесе жанама салдарынан туындаған қандай да бір әрекеттер және/немесе әрекетсіздік үшін; Сатып алушының және/немесе үшінші тұлғалардың қандай да бір жанама залалдары және/немесе жіберіп алған пайдасы үшін, Сатушы мұндай залалдардың туындау мүмкіндігін болжаған-болжамағанына қарамастан; осы Келісім бойынша Тауарларды төлеудің Сатып алушы таңдаған нысанын пайдалану (пайдалана алмау) және осындай пайдаланудың (пайдалана алмаудың) кез келген салдары үшін жауап бермейді.